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Troubleshooting für:
Problem: Pumpe läuft, aber LEDs leuchten nicht
- Kabel nicht richtig angeschlossen Kabelverbindungen prüfen.
- Adapterkabel ist evtl. defekt. Adapterkabel muss ausgetauscht werden. Adapterkabel identifizieren
- Alle, ein oder mehrere LEDs leuchten nicht LED/LEDs sind evtl. defekt und müssen ausgetauscht werden. LED-Version identifizieren
Problem: LEDs leuchten, aber Pumpe läuft nicht
- Pumpe ist verstopft. Pumpe öffnen und Einzelteile reinigen. Anleitung und Video.
- Pumpe ist defekt. Pumpe muss ausgetauscht werden. Pumpen-Version identifizieren
Problem: Pumpe und LEDs ohne Funktion
- Solarpanel nicht richtig angeschlossen. Kabelverbindungen prüfen.
- Adapterkabel ist evtl. defekt. Adapterkabel muss ausgetauscht werden. Adapterkabel identifizieren
- Schlecht platziert (wenig Sonne), dadurch ist der AKKU nicht vollständig geladen Plazierung des Solarpanels ändern (mehr Sonne), Akku min. 8 Stunden bei guter Sonneneinstrahlung aufladen. Solarpanel platzieren
- Solarpanel oder AKKU defekt Akku tauschen ggf. Solarpanel erneuern.
Problem: Starker oder moderater Wasserverlust
- Wasserverlust duch Verdunstung, bei hohen Temperaturen Wasserstand regelmäsig überprüfen und ggf. nachfüllen.
- Wasserbehältnis ist evtl. undicht Wasserbehälter auf Risse und Beschädigungen prüfen. Rissige Stelle reinigen und abtrocknen, dann mit Epoxidharz, Fugen- oder Abdichtmasse aus dem Baumarkt abdichten und aushärten / trocknen lassen. Danach wieder mit Wasser befüllen und auf Dichtigkeit prüfen.
Problem: Pumpe läuft, aber LEDs leuchten nicht
- Kabel nicht richtig angeschlossen Kabelverbindungen prüfen.
- Adapterkabel ist evtl. defekt. Adapterkabel muss ausgetauscht werden. Adapterkabel identifizieren
Problem: LEDs leuchten, aber Pumpe läuft nicht
- Pumpe ist verstopft. Pumpe öffnen und Einzelteile reinigen. Anleitung und Video.
- Pumpe ist defekt. Pumpe muss ausgetauscht werden. Pumpen-Version identifizieren
Problem: Pumpe und LEDs ohne Funktion
- Solarpanel nicht richtig angeschlossen. Kabelverbindungen prüfen.
- Adapterkabel ist evtl. defekt. Adapterkabel muss ausgetauscht werden. Adapterkabel identifizieren
- Schlecht platziert (wenig Sonne) oder defekt. Plazierung des Solarpanels ändern (mehr Sonne), Ggf. ist das Solarpanel auszutauschen. Solarpanel platzieren
Problem: Starker oder moderater Wasserverlust
- Wasserverlust duch Verdunstung, bei hohen Temperaturen. Wasserstand regelmäsig überprüfen und ggf. nachfüllen.
- Wasserbehältnis ist evtl. undicht. Wasserbehälter auf Risse und Beschädigungen prüfen. Rissige Stelle reinigen und abtrocknen, dann mit Epoxidharz, Fugen- oder Abdichtmasse aus dem Baumarkt abdichten und aushärten / trocknen lassen. Danach wieder mit Wasser befüllen und auf Dichtigkeit prüfen.
Problem: Pumpe läuft, aber LEDs leuchten nicht
- Kabel nicht richtig angeschlossen Kabelverbindungen prüfen.
- Adapterkabel ist evtl. defekt. Adapterkabel muss ausgetauscht werden. Adapterkabel identifizieren
Problem: LEDs leuchten, aber Pumpe läuft nicht
Problem: Pumpe und LEDs ohne Funktion
Problem: Starker oder moderater Wasserverlust
- Wasserverlust duch Verdunstung, bei hohen Temperaturen. Wasserstand regelmäsig überprüfen und ggf. nachfüllen.
- Wasserbehältnis ist evtl. undicht. Wasserbehälter auf Risse und Beschädigungen prüfen. Rissige Stelle reinigen und abtrocknen, dann mit Epoxidharz, Fugen- oder Abdichtmasse aus dem Baumarkt abdichten und aushärten / trocknen lassen. Danach wieder mit Wasser befüllen und auf Dichtigkeit prüfen.
WICHTIG: Akkus haben eine begrenzte Lebensdauer, die stark von ihrer Behandlung abhängt. Akkus sind daher meist vom Umtausch ausgeschlossen, da sie Verschleißteile sind. Bei richtiger Lagerung und regelmäßiger Ladung gilt daher eine EINGESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG
Unterstützende Videos
Ersatzteile identifizieren
Wie ist gewährleistet, dass ich die richtigen Ersatzteile bekomme?
Über die Zeit kann es herstellungsbedingt sein, dass die Produktion angepasst wird und Bauteile sich dabei verändern. Um zu gewährleisteten, dass Sie die richtigen Bauteile bekommen haben wir ein paar Formulare erstellt, in denen Sie die Bauteile / Spezifikationen, die Sie aktuell haben, ankreuzen und um ein paar zusätzliche Daten ergänzen. (s. VIDEO) Danach können wir 100% kompatible Teile an Sie versenden.
Nach dem Sie die Bauteile identifiziert haben, welche bei Ihnen verbaut sind, bitten wir Sie unsere weiteren Videos anzuschauen, um den Fehler zu identifizieren. Sollte die Fehlerfeststellung nicht eindeutig auf ein bestimmtes Bauteil eingegrenzt werden können, so können Sie stets das betreffende Technik-Set erwerben. Damit können Sie durch Bauteiletausch eindeutig das defekte Bauteil identifizieren und austauschen. Sollten Sie die restlichen Bauteile zurück geben wollen, senden wir Ihnen auf Anfrage einen Retourenschein zu und erstatten (je nach Sachlage, retournierte Ware muss einwandfrei sein) den Differenzbetrag. Sollten Sie jedoch die restlichen Bauteile behalten wollen, kontaktieren Sie uns und wir passen den Preis an.
Bestimmung richtiger Ersatzteile bei Gartenbrunnen und Solarteichpumpen (interaktive pdf)
Die PDFs lassen sich problemlos mit den aktuell gängigen Browsern auf dem PC ausfüllen und speichern.
Senden Sie uns, zusammen mit den passenden Formularen und evtl. aussagekräftige Fotos / ggf. ein Kurzvideo der Einbau-Situation, mit einer kurzen Beschreibung des Problems und Kaufbeleg an service@profi-pumpe.de. Dies kann zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Reklamation beitragen.